Обращения граждан
Информацию об исполнении муниципальной функции можно получить в Администрации муниципального образования «Качкашурское» (далее – Администрация), расположенной по адресу: 427616, Удмуртская Республика, Глазовский район, д.Качкашур ул.Центральная д.3а.
Электронный адрес: kachkashur@gmail.com.
Справочный телефон: (341-41) 7-50-80.
Администрация осуществляет приём документов для исполнения муниципальной функции в соответствии со следующим графиком работы:
Понедельник - Пятница 8.00 – 16.00 (перерыв 12.00 – 13.00)
Суббота, воскресенье, праздничные дни Выходные дни
Личный прием граждан в органах местного самоуправления муниципального образования «Качкашурское» проводится Главой муниципального образования «Качкашурское».
График личного приема граждан Главой муниципального образования «Качкашурское» (далее – Глава поселения): каждая пятница с 14.00 час. до 16.00 час.
Запись на личный прием осуществляется в соответствии с графиком работы Администрации по телефонам (34141) 7-50-80.
Информация о месте нахождения, графике работы и справочном телефоне органов местного самоуправления, порядке исполнения муниципальной функции размещается в информационно-коммуникационной сети «Интернет»:
- на Едином портале государственных и муниципальных услуг (http://www.gosuslugi.ru);
- на Портале государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики (http://www.mfc18.ru),
- на официальном портале муниципального образования «Глазовский район» в разделе МО «Качкашурское» (далее – портал Глазовского района) (http://glazrayon.ru).
Кроме того, на портале Глазовского района в разделе МО «Качкашурское» в подразделе «Административная реформа» (http://glazrayon.ru/about/adm_reforma/funkcii/) размещается текст настоящего административного регламента.
Письменные обращения граждан с доставкой по почте или курьером направляются по адресу: 427616, Удмуртская Республика, Глазовский район, д.Качкашур ул. Центральная д.3а.
Факсимильные письменные обращения граждан направляются по номеру: (341-41) 7-50-80.
Обращения граждан в электронной форме направляются путем заполнения специальной формы в интернет-приемной на портале Глазовского района (раздел «Обращения» http://glazrayon.udmurt.ru/feedback/) или на адрес электронной почты kachkashur@gmail.com.
Специалист Администрации (далее - специалист), ответственный за прием и регистрацию обращений граждан, производит устное или письменное информирование граждан о порядке исполнения муниципальной функции.
Устное информирование граждан может осуществляться лично или по телефону. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа местного самоуправления, в который позвонил заявитель, фамилии, имени, отчестве, должности ответственного должностного лица, принявшего телефонный звонок. При ответах на телефонные звонки специалист в вежливой форме информирует заявителя по интересующим его вопросам.
При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалист обязан предоставлять информацию по следующим вопросам:
- о графике работы органов местного самоуправления, графике личного приема граждан;
- о месте размещения на официальном портале Глазовского района информации об исполнении муниципальной функции;
- о требованиях к документам, предъявляемым для исполнения муниципальной функции;
- о сроке исполнения муниципальной функции;
- об отказе в исполнении муниципальной функции;
- о порядке обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения муниципальной функции.
При невозможности ответить на поставленный вопрос необходимо обратившегося переадресовать к другому специалисту или сообщить телефонный номер, по которому он может получить информацию, либо предложить обратиться письменно или записаться на личный прием к Главе муниципального образования «Качкашурское».
Письменное информирование граждан осуществляется путём направления ответа почтовым отправлением или электронной почтой в зависимости от способа обращения заявителя за информацией или способа доставки ответа, указанного в письменном обращении заявителя.
На обращения граждан, направленные через интернет-приемную портала Глазовского района http://glazrayon.ru/feedback/new.php ответ направляется на адрес электронной почты, указанный в форме обращения, если заявителем не указан другой способ доставки.
Основными требованиями к информированию являются достоверность и полнота предоставляемой информации, чёткость в изложении информации, удобство и доступность получения информации, наглядность форм предоставляемой информации, оперативность.
